Procédure d’ouverture et validation.
Etablir un dossier d’ouverture de site retraçant les étapes à réaliser sous forme de check-list.
Vérifier le bien fondé de l’organisation préalable au travers des premiers contrôles réalisés.
Valider avec le client l’organisation définitive après avoir présenté les améliorations possibles.
 
Contrôle qualité sur site.
Mettre en place des méthodes et des outils de contrôle.
Fréquence et types de contrôles à réaliser. Choix d’un échantillon représentatif à contrôler.
Donner aux acteurs des objectifs clairs et quantifiables.
Mesurer et rendre compte du niveau des résultats obtenus.
 
Analyse des résultats, action et gestion de la relation client
Mise en œuvre des rectificatifs, saisie des actions correctives et levée des non-conformités.
Analyser des données collectées. Ouverture et suivi des dossiers de réclamation.
Edition des tableaux de bord en fonction des interlocuteurs et des comptes rendus souhaités.
Détecter et proposer tout ce qui peut améliorer la rentabilité du chantier, la satisfaction du client.